送貨及退貨條款



IMART為您提供優質食材之購物保證,如貨品或數量有所出入、或品質異常,經核實後將安排退貨退款處理(不包括 "不可退回的產品")

 

顧客請務必在送貨員離去前,當面點算清楚所有貨品及數量,若送貨後發現數量有出入,恕不負責,敬請見諒。

 

如收貨後發現貨品質素有問題,請必需拍底照片或影片以WhatsApp於一個工作天內傳送給本公司客戶服務部跟進,逾期恕不受理。

 

凡要求退回之貨品,客戶必須保留貨品不少於原有總量之95%,並保留本公司發票。

 

本公司核實後,將以電話/Email聯絡客戶,安排退貨及退款事宜。

 

在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。

 

我們將退回貨品(已計算後的折實價格)金額退回給您。 如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品或特價購買貨品,退款時我們將會扣除該贈品原價或特價貨品的差價。

 



不可退回的產品

 - 貨品及數量差異未有於當面點算時向送貨員提出。

 - 退回要求(品質異常)未能於收貨後一個工作天辦公時間內提出。

 - 任何顧客方面引至之人為損毀 (包括但不限於:跌爛、手指壓傷、變壞等等)。

 - 顧客之主觀感受 (包括但不限於:香味、大小、甜度、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡)。

 - 任何顯示不接受退貨的推廣產品、清貨產品或特賣產品。

 - 任何免費贈品及試用裝禮品。

 - 如有任何爭議,IMART保留最終決定權。

 

退款時間

現金、銀行轉帳或PAYME 6個工作天

如需經信用卡退款,需時約4 6 星期